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| Autor: Bashir Ajouaou Saidi, Service Technician IWOfurn Service GmbH |
Unser Kollege Bashir Ajouaou Saidi arbeitet bei der IWOfurn im Customer Care und im Project Center. Er hat kürzlich seinen Bachelor in Wirtschaftsinformatik mit hervorragenden Noten abgeschlossen, um jetzt sein gesamtes Wissen mit praktischen Erfahrungen zu festigen. Er unterstützt das Unternehmen bei der Anfrage von Kunden und Support Fällen per Ticket-System und koordiniert Lösungen mit der Unterstützung seines Teams. Die Überwachung unserer Plattform und auch die Prüfung und Lösung auftretender Fehler gehört zu seinen üblichen Aufgaben. Herr Ajouaou Saidi trägt dazu bei, dass unsere Plattformen und Prozesse stetig optimiert und verbessert werden.
In diesem kleinen Beitrag erfahren Sie was ihn bei der IWOfurn motiviert!
Was ist die gröβte Motivation für Sie bei der IWOfurn?
Was mich besonders motiviert ist die Tatsache, dass mein Job mich vor ständig neuen und wechselnden Aufgaben stellt. Es gibt jeden Tag neue Herausforderungen. Ich muss oft schnell reagieren, was meine Kenntnisse und Fähigkeiten immer wieder auf den Prüfstein stellen.
Wo sehen Sie die meisten Potenziale?
In der Rentabilität. Mit den Lösungen die ich entwickle und der Aufgabe unsere Plattformen und Prozesse zu steigern und zu optimieren trage ich aktiv dazu bei, dass nicht nur die Effizienz des Unternehmens und die der Kunden gesteigert wird, sondern auch Wirtschaftlichkeit. Langfristig wird meine Tätigkeit dazu beitragen immer mehr herausholen zu können als bisher.
Wie waren Ihre ersten Wochen des Onboardings?
Ich habe eine solide und gute Einarbeitungsphase bekommen für den Service Team Bereich. Ich konnte von Anfang mit meinen Ideen zu schon bestehenden Überwachungsprozessen beitragen, um technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen zu klären, Kundenanforderungen qualitativ gut umzusetzen und Support-Fälle effizient zu lösen. Die Tätigkeiten sind sehr vielseitig und meine Kollegen sind sehr hilfsbereit und offen. Um die unterschiedlichen Aufgabenstellungen genau zu verstehen wurde viel Zeit investiert.
Was sind Ihre bisher größten Herausforderungen in diesem Unternehmen?
Ohne Zweifel, ist eine der wichtigsten Aufgaben und somit auch Herausforderungen, die technische Systemlandschaft von IWOfurn zu verstehen. Es ist eine komplexe Umgebung die sauber kontrolliert werden muss, um allen Kunden und Unternehmens-Ansprüchen gerecht zu werden. Dazu gehören technische Abläufe, Datenbanken, Softwareentwicklung, IT-Prozesse, IT-Projekte – all diese Bereiche muss ich solide managen.
Was möchten Sie bei IWOfurn langfristig erreichen?
Eines meiner Ziele ist es den Aufgabenbereich strategisch zu führen. Ich habe keine Scheu davor längerfristig mehr Verantwortung zu übernehmen um einen echten Mehrwert beitragen zu können, sowohl für das Unternehmen als auch für unsere Kunden.
