Effizientes Onboarding

Für das rei­bungslose Onboard­ing der Anbi­eter und der Anwen­der­schaft ein­er Com­mu­ni­ty müssen die Struk­turen für Infor­ma­tion­s­gewin­nung und Schu­lung zum Umgang mit dem Sys­tem und den einge­set­zten funk­tionalen Kom­po­nen­ten umge­set­zt sein.

…für Anbi­eter im Konzept

Ini­tial kann dies im Rah­men von Infor­ma­tionsver­anstal­tun­gen und Work­shop-For­mat­en für Anbi­eter bzw. Anbi­eter-Grup­pen organ­isiert wer­den. Ziel ist es, den Umgang mit dem Sys­tem hin­sichtlich der Ser­vice­bere­it­stel­lung und der Anforderun­gen an funk­tionale Kom­po­nen­ten zu vermitteln.

Es emp­fiehlt sich, diese Work­shop For­mate in regelmäßi­gen Abstän­den, unbe­d­ingt jedoch im Falle von Aus­baustufen fortwährend anzubieten.

…für Anwen­der des Konzepts

Zur Ver­mit­tlung des Umfangs der funk­tionalen Kom­po­nen­ten ini­tial, und von im Konzept vorge­se­henen Aus­baustufen, und zur Sich­er­stel­lung ein­er kor­rek­ten Benutzung durch die Nutzer­schaft emp­fiehlt es sich, Schu­lungs- und Train­ingsstruk­turen in Form von mod­erierten Work­shops in regelmäßi­gen Abstän­den anzubieten.

Die Work­shops kön­nen dabei fokussiert auf einzelne Nutzergruppen/Zielgruppen einge­hen oder aber, je nach Inhalt, der bre­it­en Nutzer­schaft ange­boten wer­den. Die Work­shops dienen zum einen der Ver­mit­tlung und zum anderen auch der Auf­nahme von Feed­back aus den Rei­hen der Anwen­der welch­es im Zuge inhaltlich­er sowie auch funk­tionaler, weit­er­er Aus­gestal­tun­gen des Sys­tems wertvollen Input liefern kann.

Wir unter­stützen den Prozess unter Ein­satz prax­isori­en­tiert­er Work­shop-For­mate und Unter­stützung in Beratung, Mod­er­a­tion und Schu­lung zur Etablierung ihres Gesamtkonzepts.

… für die Betreiber des Konzeptes

Trotz aller Maß­nah­men für Ser­vice­bere­it­steller und Anwen­der wird das zügige Auf­schal­ten viel­er Anwen­der in kurz­er Zeit nur gelin­gen, wenn dedi­zierte Ressourcen für diesen Roll­out bere­it­gestellt und ver­ant­wortlich sind. Diese Knochenar­beit ist ein ele­mentares Erfol­gsrezept für eine schnell wach­sende Community.