Transformación — Desde la obligación de proporcionar información completa hasta la excelencia de los servicios de valor añadido para los ciudadanos conectados.

El req­ui­si­to para obten­er una ima­gen atrac­ti­va y holís­ti­ca de una ciu­dad a través de un por­tal de la autori­dad local es el sim­ple sum­in­istro de infor­ma­ción gen­er­al sobre la ciu­dad, la infraestruc­tura disponible y los ser­vi­cios ofre­ci­dos por el com­er­cio y la indus­tria locales, inclu­i­do el enfoque mul­ti­canal, es decir, el sum­in­istro de infor­ma­ción por todos los canales, tan­to dig­i­tales como analógicos.

El sum­in­istro de esta infor­ma­ción, en una for­ma con­ve­niente y per­son­al­iz­able para los usuar­ios, es obligatorio.

La pri­or­i­dad es el establec­imien­to y la dis­tribu­ción de ser­vi­cios de val­or aña­di­do a través de los difer­entes ciu­dadanos a los que se diri­gen. Estos ser­vi­cios tienen por obje­to estable­cer y pro­mover la comu­ni­cación inter­na y exter­na y la inter­ac­ción entre gru­pos de ciudadanos

Esto fun­ciona espe­cial­mente bien al inte­grar ele­men­tos moti­vadores como

- mer­ca­dos locales para trazar y comu­nicar la ofer­ta y la deman­da en asun­tos como la ayu­da entre veci­nos, uso tem­po­ral de vehícu­los (car shar­ing), las bol­sas de tra­ba­jo, la eMobility…

- fun­ciones ori­en­tadas a la expe­ri­en­cia, como even­tos, vis­i­tas guiadas (con apoyo dig­i­tal) con un enfoque turís­ti­co, pero tam­bién como parte de cam­pañas y activi­dades en el entorno de la ciu­dad y el com­er­cio local

-  con­cep­tos de Leal­tad (Loy­al­ty-Con­cept) con soporte dig­i­tal para la asi­gnación de ven­ta­jas indi­vid­uales con con­cep­tos de pun­tos can­je­ables y/o pun­tos de fidel­i­dad, tam­bién en com­bi­nación con pro­gra­mas de patrocinio exten­di­dos para apo­yar las estruc­turas de los clubes locales o, en gen­er­al, para obje­tivos sin fines de lucro.

- la inter­ac­ción con los usuar­ios en gen­er­al, por ejem­p­lo, pro­por­cio­nan­do infor­ma­ción sobre la ubi­cación a otros vis­i­tantes o con­sum­i­dores con la idea del val­or añadido

- resolver las bar­reras de acce­so para los ciu­dadanos y vis­i­tantes de la ciu­dad medi­ante la conex­ión en red de las infraestruc­turas locales como el esta­cionamien­to y el trans­porte público

Bási­ca­mente, se tra­ta de ser­vi­cios y fun­ciones que inspi­ran y mejo­ran la expe­ri­en­cia del usuario. Tam­bién pro­mueven el inter­cam­bio ‑mod­er­a­do o autoor­ga­ni­za­do- entre los par­tic­i­pantes y los difer­entes gru­pos de ciu­dadanos y estable­cen o apoy­an una conex­ión direc­ta con el lugar.

Le apoy­amos con ser­vi­cios en el desar­rol­lo de su con­cep­to, que le pro­por­cio­nan fun­ciones bási­cas ori­en­tadas a la prác­ti­ca y probadas con éxi­to para la imple­mentación de la infraestruc­tura téc­ni­ca, así como ser­vi­cios de apoyo y opti­mización en la fase de trans­for­ma­ción de su con­cep­to individual.

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